لحظي Lahzi

مشكلة تواصل المطاعم مع العملاء

تصل أسئلة المنيو والطلبات إلى المطعم عبر واتساب وإنستغرام وفيسبوك. وقد يضطر الفريق إلى إعادة شرح الأصناف والمكونات، ثم البحث في المحادثات عن الفرع والملاحظات وبقية تفاصيل الطلب. يجمع لحظي هذه القنوات ضمن تجربة واحدة، ويعتمد المساعد على معلومات المطعم نفسه.

من سؤال عن المنيو إلى طلب جاهز للفريق

• فهم احتياج العميل. يستند المساعد إلى الأصناف والمكونات والصور والفروع وساعات العمل والتعليمات التي يضيفها المطعم.
• المساعدة على الاختيار. يجيب عن الأسئلة ويرشّح أصنافًا بحسب التفضيلات التي يذكرها العميل، ويمكنه مشاركة صور الأطباق.
• جمع تفاصيل الطلب. يجمع الأصناف والملاحظات والفرع وطريقة الاستلام أو التوصيل ومعلومات العميل ضمن سياق واحد.
• تسليم واضح للفريق. يصل الطلب للمراجعة مع تنبيه، ليتمكن الفريق من المتابعة أو استكمال الخدمة بنفسه.

صندوق وارد يجمع المساعد والفريق

يربط لحظي واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر في صندوق وارد موحّد. ويضم أدوات متابعة للفريق مثل الملف الذكي للعميل، وملخصات المحادثات SOAP Notes، وسجل النشاط والجلسات، والفرق والتذاكر للحالات التي تحتاج تدخّلًا بشريًا.

لحظي Meta Tech Provider رسمي، ويربط محادثات المطعم عبر واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر ضمن مسار عمل واحد.

دوري في بناء المنتج

بنيت لحظي بالكامل، بما يشمل تجربة المحادثة بالذكاء الاصطناعي، وربط معرفة المطعم، وتجميع الطلب، وصندوق الوارد الموحد، وسياق العميل، وأدوات متابعة الفريق.

روابط المشروع